Política de cancelamento.
Cancelamento ou alteração da reserva:
• Solicitação até 30 dias antes da data de entrada: valor total da reserva em carta crédito;
• Solicitação entre 29 e 15 dias antes da data de entrada: multa de 20% do valor total da reserva e o restante em carta de crédito;
• Solicitação entre 14 e 03 dias antes da data de entrada: multa de 50% do valor total da reserva e o restante em carta de crédito;
• Solicitação até 02 dias antes da data de entrada: multa de 80% do valor total da reserva e o restante em carta de crédito;
• Para saída antecipada, será cobrado 50% das diárias não utilizadas, uma vez que a estadia mínima tenha sido cumprida.
Em caso de entradas tardias serão cobrado 100% do valor da diária reservada.
Os cancelamentos devem ser solicitados através do e-mail até às 24hs do dia da solicitação de cancelamento.
Cancelamentos solicitados via telefone, será solicitado o envio do e-mail para confirmação documentada do cancelamento.
Não haverá reembolso do depósito restante.
As cartas de crédito tem validade de 1 ano da data de cancelamento e são válidas exclusivamente para hospedagem. Após essa data o crédito será cancelado automaticamente.
O Hotel Nau Royal aplica a política de cancelamento, justificada pela seletividade da clientela e pela necessidade de garantir a disponibilidade das instalações conforme as reservas feitas pelos clientes. Ao fazer sua reserva, o cliente declara-se ciente e de acordo com os termos dessa política de cancelamento, na forma acima exposta.
Seguro Chuva
O seguro chuva foi criado para oferecer a opção de retornar ao Hotel Spa Nau Royal a fim de desfrutar totalmente da nossa infra estrutura com uma diária cortesia. Para ser contemplado é necessário que durante a sua estadia chova durante o período das 9h às 17h por 5 horas consecutivas.
A data para utilização da cortesia deve ser agendada via e-mail e tem validade até 3 meses a partir desta data. Durante a semana pode ser utilizada como uma diária avulsa, durante o final de semana mínimo de 2 diárias, sendo uma a cortesia. Não válido para feriados e finais de semana prolongados.
Se durante a hospedagem cortesia o mau tempo persistir, o beneficio não é reincidente.